OFTE STILTE SPØRSMÅL
Dersom din størrelse er utsolgt, kan du velge ønsket størrelse under produktet og klikke på "Påminn meg"-knappen. Du vil da motta en e-post så snart størrelsen er tilbake på lager.
Ønsker du å returnere bestillingen din?
- Hvis du ønsker å returnere eller bytte, vennligst send en e-post til contact@feelingfriday.no. Når du har initiert en retur, må du legge inn en ny bestilling innen 24 timer for å kvalifisere for et gratis bytte.
- Oppgi navn, ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere. Vi vil sende deg en returetikett og videre instruksjoner så snart som mulig via e-post.
Du har 14 dagers åpent kjøp når du handler i vår nettbutikk fra datoen du mottar din bestilling (jf. Angrerettloven § 21). For å gjennomføre en retur kontakter du kundeservice på e-post som vil sende deg en returetikett. Returgebyr på kr 99,- trekkes fra på retur av bestillinger*.
Returavgift
Norge: 99 NOK
Resten av Europa: 300-400 NOK / 29-37 USD* / 27-35 EUR*
Resten av verden: 300-400 NOK / 29-37 USD* / 27-35 EUR*
Du kan spore hvor pakken din er ved å følge lenken i leveringsbekreftelsen du har mottatt fra oss på e-post. Vi gjør oppmerksom på at det er begrenset sporing på pakke i postkassen. Vi anbefaler at du bruker Posten sin app for å følge alle forsendelser til deg. Vennligst merk at det kan ta 24-48 timer fra pakken din er sendt før sporingsinformasjonen blir oppdatert.
For kunder basert i Norge tilbyr vi én (1) gratis bytte per bestilling. Dersom du ønsker å bytte en gang til, vil fraktkostnadene ikke bli dekket. Følg samme prosedyre som ved retur. Når returen er initiert, legg inn en ny bestilling innen 24 timer for å kvalifisere for gratis bytte. Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket ikke kan tilby internasjonale bytter – du må derfor legge inn en ny bestilling for varene du ønsker.
Nei, du trenger ikke å betale toll på bestillinger innenfor Norge. Feeling Friday er en norsk nettbutikk, og vi sender alle varer fra vårt lager i Oslo.
For alle bestillinger med levering utenfor Norge: Alle internasjonale bestillinger sendes som DDU, som står for "Delivery Duties Unpaid". Dette innebærer at eventuelle tollavgifter og gebyrer som påløper i ditt land, er kundens ansvar og dekkes ikke av oss.
Skatter og avgifter refunderes ikke ved internasjonale returer.
Dersom en forsendelse fra Feeling Friday blir avvist, vil du være ansvarlig for de opprinnelige fraktkostnadene, eventuelle påløpte importavgifter samt returfrakten. Vær oppmerksom på at i enkelte tilfeller kan fraktselskapet anse pakken som forlatt, noe som kan føre til at den blir destruert. Slike bestillinger vil derfor ikke kvalifisere for refusjon.
Vi sender de fleste pakker innen 24 timer på virkedager. Leveringstiden vil variere avhengig av hvilken fraktmetode du har valgt og hvor i landet du befinner deg. Pakke i postkassen: Levering tar normalt 1–5 virkedager. Pakke til hentested: Levering tar normalt 1–4 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser i perioder med stor pågang, som under høysesonger og kampanjer.
Du vil automatisk motta en ordrebekreftelse på e-post innen 24 timer. Hvis du ikke mottar den, sjekk søppelpost eller andre mapper, som for eksempel spam. Merk at enkelte e-postleverandører, som Gmail, kan ha filtre som flytter nyhetsbrev og lignende meldinger til spesifikke mapper.
Dersom du var logget inn på kontoen din da du la inn bestillingen, kan du enkelt se alle dine bestillinger under "Min konto".
Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen denne tidsrammen, er du velkommen til å kontakte oss for videre assistanse!
Ja, det gjør vi. For mer informasjon, vennligst se vår side for frakt og retur.
Hvis du ikke finner svarene du leter etter her, kan du sende en e-post til contact@feelingfriday.no,
Vi hjelper deg gjerne!
