Norske fraktkostnader

• Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1199 NOK innenfor Norge.
• "Pakke i postkassen" (Posten) 29 NOK
• "Pakke til hentested" (Posten ) 120 NOK

Internasjonale fraktkostnader

• Europa: 59 NOK
• Resten av verden: 149 NOK

• Alle internasjonale bestillinger gjort via vår nettbutikk behandles og sendes med DHL. Leveringstiden er normalt 1–5 virkedager, avhengig av destinasjon.

  Vær oppmerksom på at alle internasjonale forsendelser sendes som DDU ("Delivery Duties Unpaid"). Dette innebærer at eventuelle tollavgifter, skatter eller gebyrer som kreves av tollmyndighetene i ditt land, er kundens eget ansvar. Disse kostnadene dekkes ikke av oss, og det er opp til mottakeren å sørge for at de blir betalt for å unngå forsinkelser eller problemer med leveringen.

Leveringstid

Vi behandler og sender de fleste bestillinger innen 24–48 timer på virkedager. Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode du velger og hvor i landet du bor.

• Pakke i postkassen: tar normalt 1-5 virkedager.
• Pakke til hentested: tar normalt 1-4 virkedager.

Vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå i perioder med høy trafikk, som under høysesonger og kampanjer.

Forsinkelser forårsaket av Posten ligger utenfor vårt ansvarsområde. Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre, spesielt i høysesonger.

Slik gjør du en retur:

• Hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare, kan du sende en e-post til contact@feelingfriday.no Husk å oppgi ordrenummeret for kjøpet du ønsker å returnere, slik at vi kan behandle forespørselen din raskt og effektivt. Når du har startet en retur, må du legge inn en ny bestilling innen 24 timer for å kvalifisere til et gratis bytte.

  Vennligst oppgi navn, ordrenummer og detaljer om varen du ønsker å returnere. Vi vil sende deg en returetikett og videre instruksjoner på e-post så snart som mulig.

  Du har 14 dagers angrerett når du handler i vår nettbutikk, regnet fra den datoen du mottar bestillingen din (i henhold til Angrerettloven § 21). For å gjennomføre en retur, kontakt vår kundeservice på e-post, så sender vi deg en returetikett. Et returgebyr på 99 NOK vil bli trukket fra beløpet for returnerte bestillinger.*

Produktene må returneres i original stand og innen 14 dager. Hvis returen leveres for sent, vil den ikke bli godkjent og returneres til deg. Sørg for å returnere innen fristen. Vær oppmerksom på at du trenger en skriver for å skrive ut returetiketten vi har sendt deg, og det er ditt ansvar å returnere pakken med riktig returetikett. Hvis du bruker feil returetikett, kan vi dessverre ikke ta ansvar for dette, og vi kan heller ikke gjøre unntak i slike tilfeller.

Hvem er ansvarlig for returkostnadene?

Feeling Friday dekker ikke returkostnader. Dette er et bevisst valg basert på vårt fokus på bærekraft, hvor målet er å redusere antall forsendelser og minimere unødvendig emballasjeavfall.

Returavgift

Norge: 99 NOK* 

Resten av Europa: 150-250 NOK / 29-37 USD* / 27-35 EUR*
Resten av verden: 300-400 NOK / 29-37 USD* / 27-35 EUR*

*Ved retur av mer enn 3 varer fra en bestilling påløper et gebyr på 10 NOK per vare.

Hvis du bor i Norge, tilbyr vi én (1) gratis bytte per bestilling. For eventuelle ytterligere bytter vil fraktkostnadene ikke bli dekket. For å starte et bytte, følg samme prosess som ved en retur. Når returen er initiert, må du legge inn en ny bestilling innen 24 timer for å kvalifisere for gratis bytte. Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket ikke tilbyr internasjonale bytter – du må legge inn en ny bestilling for de ønskede varene.

Refusjon:

Vi refunderer ikke eventuelle tilleggskostnader for frakt som påløp ved kjøpstidspunktet. Refusjoner behandles via samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. For å kvalifisere for refusjon må varen returneres i original stand og oppfylle følgende kriterier:

• Alle merkelapper må være intakte.
• Plagget må være uten merker (f.eks. flekker fra selvbruning, sminke, deodorant, osv.)
• Plagget må være helt luktfritt.
• Plagget må være ubrukt og uvasket.

Når vi har mottatt returen din, vil du bli informert via e-post om returen er godkjent eller ikke. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen er behandlet og synlig på din bankkonto.

Avbestillingsgebyr

En bestilling kan kanselleres så lenge varene ikke er pakket eller sendt. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice. Vær imidlertid oppmerksom på at vi behandler bestillinger raskt, og derfor kan vi ikke garantere at kanselleringsforespørselen din blir behandlet i tide. Et kanselleringsgebyr på 79 NOK vil påløpe.

Vilkår - Pakke i Postkassen:

Feeling Friday er ikke ansvarlig for pakker som blir stjålet eller forsvinner fra din postkasse, og vi har dessverre ikke mulighet til å tilby erstatning. Ansvaret for pakken overføres til deg så snart sporingen viser at den er levert. For å unngå denne risikoen anbefaler vi å velge leveringsmetoden "Pakke til hentested".

Skader på gjenstanden:

Hvis du mottar en skadet vare, må du informere oss innen 24 timer etter levering. Dette inkluderer problemer som flekker, løse tråder eller andre synlige defekter. Hvis varen anses å ha en produksjonsfeil, vil vi gjerne erstatte den uten ekstra kostnad. Vær oppmerksom på at Feeling Friday ikke aksepterer returer for varer som er skadet på grunn av vanlig slitasje. Vi forbeholder oss retten til å vurdere om en feil kvalifiserer som en produksjonsfeil. Hvis dette bekreftes, vil du bli tilbudt en erstatning, refusjon eller gavekort. Hvis du ikke informerer oss innen den angitte tidsrammen, vil varen ikke kvalifisere for erstatning eller refusjon.

Dersom du mottar en feil vare, ber vi om at du informerer oss innen 24 timer etter levering. Vi garanterer enten refusjon eller rask utsendelse av riktig vare. For å fullføre prosessen må den feilaktige varen returneres innen 14 dager. Vi vil sende deg en returetikett, som forutsetter at du har en skriver. Dersom varen ikke returneres innen den angitte tidsfristen, vil du bli belastet fullt for varen. Vi setter pris på at du samarbeider raskt. Hvis vi ikke mottar melding innen 24 timer, vil vi dessverre ikke kunne erstatte eller refundere varen.

Feil leveringsadresse i Norge:

Vi er ikke ansvarlige for fraktkostnader dersom du oppgir en feil leveringsadresse, ikke har navnet ditt på postkassen, ikke er registrert på den oppgitte adressen, eller ikke har meldt adresseendring til Posten. I slike tilfeller, dersom pakken returneres til oss, vil et gebyr på NOK 49 bli pålagt for bestillinger innen Norge.

Vær oppmerksom på at Posten-frakt kun er tilgjengelig for bestillinger innen Norge. Hvis du legger inn en bestilling fra utenfor Norge med denne fraktmetoden, vil et kanselleringsgebyr på NOK 49 påløpe.

Uavhentede pakker i Norge:

Dersom en pakke ikke hentes på postkontoret eller utleveringsstedet, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for de kostnadene dette medfører. Hvis pakken ikke hentes og bestillingen returneres til oss, vil et gebyr på 250 kroner bli belastet..

Alle forsøk på svindel vil bli etterforsket og meldt til politiet. 

Tilgjengelighet på lager:

Feeling Friday gjør sitt beste for å sikre at lagernivået er korrekt ved kjøpstidspunktet. Dersom varen(e) du har bestilt ikke er tilgjengelig(e), vil du imidlertid motta et gavekort eller refusjon for de varene som ikke er på lager.

For andre spørsmål, send oss gjerne en e-post på contact@feelingfriday.no